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Quelles sont les conditions d'achats ?Dans tous les cas, le contrat d'achat n'est réputé conclu qu'au moment du débit du compte du consommateur pour les cartes de paiement ou de la date de réception du chèque. Les remises, codes promo ou cadeaux ne sont pas cumulables.
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Quelles sont les conditions général de vente concernant le droit à l'image ?Certains logos, marques et représentation disponibles sur notre site peuvent être protégés du droit à l'image par leurs propriétaires respectifs et sont soumis à la réglementation. Nous vous donnons donc uniquement la possibilité de posséder ces articles sans pour autant vous fournir le droit de l'utiliser. Le client reconnait avoir l'autorisation de l'ayant droit quand à l'utilisation qu'il en fera une fois l'article acheté. Le client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve l'ensemble des informations susnommées et des conditions générales de vente.
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Comment procéder à une commande personnalisée ?Choisissez sur notre site l’article personnalisé que vous souhaitez commander, ainsi que la quantité. Ensuite remplissez les éventuelles champs demandés pour la personnalisation puis cliquez sur ‘Ajouter au panier'. Pour les écussons merci de remplir le formulaire de commande.
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Les devis et commandes par facebook ou par mail sont-ils possibles ?Oui ! le site internet propose une plateforme de commande afin de faciliter vos choix et vous orienter le mieux possible pour la réalisation de votre projet. Cependant vous pouvez également prendre contact par Messenger ou par mail pour avoir un devis et une commande.
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Que ce passe-t-il une fois la commande personnalisée payée ?Une fois la commande passé et le payement réaliser une maquette numérique vous sera envoyé par mail dans les jours qui suivent. Pour validé le graphisme il vous suffira ne nous confirmé par mail que vous validé le projet pour la création de votre commande personnalisé.
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Puis-je réaliser une commande groupée pour mon team ou mon club ?Pour une commande groupée pour votre club ou votre team, nous vous demandons de prendre contact directement par mail afin de vous envoyer un devis sur mesure avec un prix dégressif par rapport au nombre de produits à réaliser.
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Puis-je réaliser un écusson avec un logo que je vous envoie ?Oui dans la mesure du possible. Le logo doit être vectoriel .ai .eps ou .pdf et être envoyé par mail à 69 Custom avec uen demande de création de logo déja créer. Une maquette vous sera alors envoyé si celui si est réalisable. Nous attendrons alors votre approbation pour la création. Certain logo doivent être adapter au niveau des contours pour une découpe plus propre. Nous essayons toujours de garder un aspect correct le plus proche de l'original.
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Puis-je demander des modifications une fois la maquette reçue ?Vous n'êtes pas 100% satisfait de la maquette reçue. Pas de problême dites-nous quel modification apporter au design. Seul des modification mineurs peuvent être demander : modification de la police d'écriture et éventuellement de la couleur. Une mascotte peu également être modifier si celle si n'est pas en adéquation avec votre style. Afin de réaliser le moins de modification possible nous vous demandons de remplir en détail les champs d'explication de votre projet afin de vous envoyé une maquette le plus en adéquation avec votre idée initial.
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Quel sont les délais de réalisation et de livraison ?En général, le délai de création et d'envoi est de 4 à 5 jours ouvrables dès récéption du paiement et validation du projet. Les délais peuvent varier selon la demande. Chaque commande est traitée l'une après l'autre et réalisée dans l'ordre. Un temps d'attente peut être en effet plus long durant les périodes de fête ou de forte demande.
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Puis-je commander un tapis personnalisé avec une taille sur mesure ?Oui ! pour cela nous vous demandons de bien vouloir nous écrire par mail afin de vous envoyer un devis sur mesure conernant votre demande. Une maquette vous sera alors envoyée et réalisée par rapport à vos critères.
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Pourquoi une fabrication à la main ?Afin d'obtenir un résultat à votre image, chaque écusson est fabriqué et cousu manuellement à l'atelier. L'artisanat permet une approche plus noble du produit et une personnalisation de qualité.
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